Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz deiner personenbezogenen Daten ernst und behandeln sie vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung.

1. Verantwortlicher

rufagent GbR
Luca Weber-Schäfer
Sternstr. 14, Berlin
E-Mail: info@rufagent.de

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den von dir verwendeten Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne dein Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem deines Rechners

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus dem Bedürfnis, einen reibungslosen Verbindungsaufbau, eine komfortable Nutzung sowie die Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität zu gewährleisten.

2.2 Kontaktformular

Wenn du uns über das Kontaktformular eine Anfrage zukommen lässt, werden deine Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von dir dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Pflichtfelder sind Name, Telefonnummer, Firma und E-Mail. Diese Daten geben wir nicht ohne deine Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist im Falle einer vorliegenden Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Im Falle der Verarbeitung zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage.

2.3 Telefonie / KI-Telefonassistent

Bei Anrufen an unsere Servicenummern wird das Gespräch durch unseren KI-Telefonassistenten Rufagent angenommen. Im Rahmen der Anrufabwicklung verarbeiten wir die folgenden Daten:

• Telefonnummer des Anrufenden (Caller-ID)
• Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs
• Audio-Daten des Gesprächs zur Verarbeitung in Echtzeit
• Transkripte und strukturierte Anfragedaten

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsanbahnung bzw. Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Wahrung berechtigter Interessen an einer effizienten Anrufbearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Audio-Daten werden ausschließlich verschlüsselt verarbeitet und nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.

3. Auftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung unserer Dienste setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein, mit denen wir entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen haben:

• ElevenLabs — Sprachsynthese und Conversational-AI-Plattform.
• Telnyx — Telefonie-Infrastruktur (SIP-Trunking).
• Resend — transaktionaler E-Mail-Versand für das Kontaktformular.
• Hosting-Anbieter — Bereitstellung der Website und API-Endpunkte.

4. Cookies

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind. Es findet kein Tracking durch Drittanbieter statt. Sollten wir in Zukunft Tracking- oder Marketing-Cookies einsetzen, holen wir vorab deine Einwilligung über ein Consent-Banner ein.

5. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht:

• auf Auskunft über deine bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• auf Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO),
• auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
• auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde — etwa der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine formlose E-Mail an info@rufagent.de.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind (insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen. Die Datenübertragung auf dieser Website erfolgt verschlüsselt über TLS.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Für deinen erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.